GetCourse вебинары: настройка трансляции, управление чатом и модерация
GetCourse вебинары — это встроенный инструмент платформы, который позволяет транслировать видео через внутренний WebRTC-сервер или оборачивать внешний поток (YouTube, OBS) в интерфейс вашей школы. Зритель регистрируется через форму, получает письмо, смотрит эфир и нажимает на кнопки покупки в одном окне, а система фиксирует его присутствие и время онлайна. Главная задача при внедрении — правильно связать источник видео, права доступа и сценарий вебинарной комнаты до того, как вы отправите ссылку подписчикам.
Как создать вебинар на Геткурс: архитектура и источники видео
Платформа не генерирует видеопоток сама, если вы не используете браузерную камеру. Чтобы провести вебинар через Геткурс, нужно выбрать архитектуру трансляции. Первый вариант — нативный WebRTC. Вы выходите в эфир прямо из браузера. Это подходит для быстрых ответов на вопросы и камерных встреч, но не позволяет накладывать презентацию поверх видео или переключать сложные сцены.
Второй вариант — связка с видеохостингом (обычно YouTube или Vimeo). Вы запускаете трансляцию через программу захвата экрана вроде OBS Studio, отправляете поток на YouTube, а ссылку на него вставляете в настройки вебинара GetCourse. Зрители видят плеер внутри вашей комнаты. Это стандарт для продающих эфиров: можно выводить презентации, таймеры и скринкасты. Минус подхода — техническая задержка YouTube в 10–15 секунд между вашим словом и реакцией в чате.
Третий вариант — прямая передача по RTMP. Вы направляете поток из OBS напрямую на серверы Геткурса. Это снижает задержку и убирает зависимость от сторонних видеохостингов, но требует стабильного исходящего канала интернета у спикера (не менее 10 Мбит/с).
Чек-лист проверки вебинарной комнаты перед эфиром
- Убедитесь, что в настройках комнаты выбран правильный тип трансляции (YouTube, WebRTC или RTMP).
- Откройте доступ к видео на YouTube по ссылке (не делайте его приватным, иначе зрители увидят ошибку доступа).
- Снимите галочку «Разрешить вход незарегистрированным пользователям», если это закрытый платный эфир.
- Проверьте вид комнаты от лица ученика: нажмите кнопку «Войти как зритель» и убедитесь, что кнопки с оффером скрыты до нужного момента.
- Настройте автоматическое появление кнопок продаж через блоки «Продающий блок» с привязкой к таймингу или ручному запуску.
- Запустите тестовую трансляцию в скрытой комнате за сутки до старта, чтобы проверить битрейт и звук.
- Добавьте в комнату администратора с правами модератора, чтобы спикер не отвлекался на удаление спама в чате.
Регистрация на вебинар на Геткурсе: сбор базы и доступы
Чтобы зрители попали в вебинарную комнату, система должна понимать, кто имеет право на просмотр. Регистрация на вебинар на Геткурсе строится через посадочную страницу (лендинг) с формой захвата. Когда пользователь оставляет почту, он попадает в определённую группу в базе данных. В настройках вебинарной комнаты вы указываете эту группу в разделе «Доступ» — теперь войти смогут только её участники.
Если вы собираете лиды через сторонние площадки, потребуется передавать данные по API. Например, Интеграции Геткурс: связка с amoCRM и внешними сервисами без кода позволяет автоматически добавлять контакт в нужную группу при смене этапа сделки в CRM. Человек оставляет заявку в мессенджере, попадает в воронку, а интеграция прозрачно для него создаёт профиль в школе и отправляет уникальную ссылку на вход.
Важный нюанс: всегда отправляйте пользователям индивидуальные ссылки из рассылок Геткурса (переменная {webinar_link}). Если скинуть в общий чат прямую ссылку на саму комнату, неавторизованные пользователи увидят окно логина и потеряются на этапе ввода пароля.
Настройка чата GetCourse и правила ручной модерации
Чат вебинара Геткурс — это основной инструмент удержания внимания. В настройках комнаты администратор может задать жесткость модерации. При постмодерации сообщения сразу появляются в ленте, а модератор удаляет нарушителей по факту. При премодерации (режим «Модератор подтверждает сообщения») зрители видят только то, что одобрил администратор. Второй вариант спасает на крупных запусках от массовых атак ботов, но требует двух-трех человек для непрерывного аппрува.
Настройка чата GetCourse позволяет блокировать пользователей по IP или аккаунту. Забаненный зритель продолжает видеть трансляцию, но его сообщения не отправляются. Также администратор может закреплять важные сообщения (например, ссылку на оплату или регламент эфир) в верхней части окна.
Техническое ограничение платформы: пометить сообщение в GetCourse «прочитанным» через API нельзя. Если вы выгружаете чат в сторонние системы, учитывайте, что статус прочтения останется внутренним делом интерфейса самой комнаты.
Автоматизация: ИИ-модератор в вебинарной комнате
Когда эфир собирает сотни зрителей, живые модераторы не успевают отвечать на однотипные вопросы: «будет ли запись», «куда нажать для оплаты», «какая длительность курса». Эту задачу можно делегировать специализированному агенту. Наш ИИ-модератор интегрируется напрямую и позволяет снять типовые ответы с первой линии и модераторов, отвечая участникам прямо в чате вебинара или автовебинара.
Агент работает по загруженной базе знаний школы: регламентам, описанию продукта и частым вопросам. Он распознает контекст, дает точный ответ с цифрами и не выдумывает лишнего. Если вопрос выходит за рамки базы или требует индивидуального решения (например, конфликтная ситуация), ИИ зовет живого сотрудника.
Для подключения функции платформе требуется доступ к CRM клиента, а в самом Геткурсе у подключаемого пользователя обязательно должна быть роль admin. Без прав администратора писать в диалоги и чаты вебинара через API невозможно — ответы просто не будут доставляться. Статус этой функции у нас: работает, есть успешные внедрения, хотя их пока меньше, чем в классической речевой аналитике.
Геткурс: запись вебинара и сборка автовебинара
После завершения эфира встает задача сохранить контент. Геткурс запись вебинара сохраняет по-разному в зависимости от источника. Если вы транслировали через YouTube, запись останется на серверах Google, а в Геткурсе сохранится только сценарий: тайминг появления сообщений в чате, клики по кнопкам и показы баннеров. Если использовался внутренний WebRTC, видео можно скачать из файлового хранилища школы.
Чтобы перевести прошедший эфир в автоматический режим, администратор заходит в настройки завершенной комнаты и нажимает «Создать автовебинар». Платформа копирует связку видео и сценария чата. Чат вебинара GetCourse при этом воспроизводится поминутно: новые зрители видят сообщения реальных участников прошлого эфира так, будто они пишутся прямо сейчас.
В автовебинаре важно настроить обработку новых вопросов. Зрители будут писать в чат, думая, что эфир живой. Вы можете направить эти сообщения в раздел «Диалоги» сотрудникам техподдержки или подключить ИИ-модератора, чтобы он подхватывал вопросы в реальном времени, поддерживая иллюзию живого присутствия.
Что чаще всего идёт не так при трансляции
| Симптом (как выглядит проблема) | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| У зрителей чёрный экран вместо видео | Неверные настройки приватности на YouTube | Измените доступ к трансляции на YouTube с «Ограниченный» на «Доступ по ссылке» |
| Спикер отвечает на вопросы из чата с задержкой в 15–20 секунд | Буферизация стороннего видеохостинга | Это норма для YouTube. Задавайте вопросы аудитории заранее, продолжая рассказ |
| Пользователь не видит чат или не может писать | Зритель вошёл как неавторизованный гость | Отправляйте индивидуальные ссылки {webinar_link}, запретите вход гостям |
| Кнопка с оффером появилась раньше времени | Ошибка в настройках тайминга продающего блока | Переключите показ кнопки в ручной режим и выводите её кликом администратора |
Что НЕ помогает: пытаться убрать 15-секундную задержку, меняя настройки вебинара GetCourse. Если видео идёт через YouTube или Vimeo, задержка заложена в их архитектуру. Для эфиров без задержек используйте WebRTC или RTMP напрямую в Геткурс.
С чего начать тестирование эфира
Создайте тестовую вебинарную комнату и скройте её от учеников. Подключите OBS или YouTube, запустите поток и зайдите в комнату с двух устройств: с компьютера как администратор и со смартфона как зритель. Проверьте звук, читаемость презентации и работу кнопок под видео. Напишите несколько сообщений в чат, чтобы убедиться, что модерация работает корректно. Если вы проводите автовебинары каждый день и команда не справляется с потоком вопросов в чатах, мы можем подключить специализированного ИИ-модератора для Геткурса, который закроет рутину по базе знаний без найма новых сотрудников.
Частые вопросы
Можно ли провести вебинар на Геткурсе без YouTube?
Да, можно использовать встроенную трансляцию через браузер (WebRTC) или передавать видеопоток напрямую из программы OBS Studio по протоколу RTMP.
Как скачать чат прошедшего вебинара?
В настройках завершенного вебинара есть кнопка «Сценарий». Там хранится вся история сообщений с таймингом, которую можно выгрузить для анализа или сборки автовебинара.
Сколько зрителей выдерживает комната?
При использовании YouTube или Vimeo в качестве источника количество зрителей практически не ограничено. При нативном WebRTC стабильная работа гарантируется для небольших групп.
Как заблокировать спамера в чате?
Администратор наводит курсор на сообщение нарушителя и нажимает на иконку блокировки. Можно забанить пользователя по аккаунту или по IP-адресу.
Видят ли зрители автовебинара, что эфир в записи?
Визуально комната выглядит как живая: видео идёт без возможности перемотки, а сообщения из оригинального чата появляются строго по таймингу. Выдают автовебинар обычно неотвеченные вопросы новых зрителей.