«Что говорят менеджеры клиентам, я узнаю, только когда сделка уже слита»
Каждый звонок разобран по этапам продаж, итог и следующий шаг — в карточке CRM.
Модели ИИ в российских облаках Речевая аналитика
Речевая аналитика
звонков без ручной прослушки
Замдир расшифровывает и оценивает до 100% звонков по вашим критериям, пишет разбор в CRM и присылает РОПу сводку в Telegram — через несколько минут после разговора.
- До 100% звонков
- Оценка по вашим критериям
- amoCRM, Битрикс24, GetCourse
7 из 8
Учтенопереписка в сделке позавчера: просил рассрочку
Установил контакт
Выявил потребность
Отработал возражение по цене
Назначил следующий шаг
Возражение · «дорого»
Сравнить с ценой ошибки, а не с соседом: напомнить про рассрочку, о которой клиент спрашивал.
Следующий шаг: КП с рассрочкой, созвон в четверг
Кому
Узнаёте свой отдел продаж?
«Слушаю звонки по вечерам, выборочно и по ощущениям — на всех не хватает часов»
До 100% звонков под оценкой, слушать нужно только те, на которые укажет система.
«Обратную связь получаю через неделю, когда клиент давно остыл»
Личный разбор с рекомендациями приходит через несколько минут после звонка.
«Не знаю, что на самом деле останавливает клиентов и с какой рекламы приходят пустые лиды»
Боли, возражения и причины отказов собираются из каждого разговора, лиды размечаются по качеству.
Подключение
Три шага — и разбор звонков пошёл
Программисты не нужны: CRM подключается кнопкой, критерии и этапы настроим вместе на диагностике.
- 1
Подключите CRM
Подтвердите доступ в окне amoCRM, Битрикс24 или GetCourse — записи звонков Замдир заберёт из карточек сам.
- 2
Задайте критерии
Этапы продаж, критерии качества и отработку возражений соберём по вашему скрипту — или возьмите готовый сценарий.
- 3
Получайте разборы
Итог звонка — в карточку CRM, личный разбор — менеджеру, сводка по отделу — РОПу в Telegram, Max или на почту.
Откуда берём звонки
У amoCRM можно подтянуть и прошлые звонки, у Битрикс24 и GetCourse разбор идёт с момента подключения.
Что получаете
Каждый звонок разобран, а отдел видит, где теряются сделки
Замдир оценивает разговор по этапам продаж и вашим критериям, находит возражения и причины отказов и подсказывает менеджеру, что сказать в следующий раз. РОП слушает не всё подряд, а только звонки, на которые укажет система.
Оценка по этапам и критериямВозражения и причины отказовЛичный разбор менеджеруСводки РОПу по расписаниюАвтозаполнение карточки CRMВыгрузка в Excel
Контроль качества без отдела ОКК: обратная связь приходит в тот же день, пока клиент ещё тёплый.
до 100%звонков под разбором
+15–22%к продажам по базе — в кейсе клиента5 ч вместо 8–10в неделю на прослушку у РОПа — в кейсе клиентаСводка РОПу · вчера
Разобрано 126 звонков · средняя оценка 71%
Олег84%
Анна69%
Игорь58%
Частые возражения
Личный разбор · Анна
Упустила: клиент дважды спросил про сроки — не назвала дату запуска.
В следующий раз: «Запускаемся 3-го, место за вами держу до пятницы».
Калькулятор
Посчитайте на своих звонках
шт.
мин
шт.
₽
₽
Рост конверсии — ваше допущение
167 чзаписей в месяц разбирает ИИ вместо ОКК
+2,0оплат в месяц при росте конверсии на 5%
≈ 15 400 ₽экономия на оплате ОКК в месяц
+60 000 ₽выручки в месяц от роста конверсии
Прослушать все звонки силами ОКК — 1,0 ставки, около 72 900 ₽ в месяц. Разбор всех звонков в Замдире — около 57 500 ₽.
Оценка по вашим цифрам: рост конверсии — ваше допущение, разбор звонков считается по минутам разговора. Расчёт носит ознакомительный характер, не является публичной офертой и не гарантирует результат. Итоговая стоимость — по договору.
Пришлите 10 записей звонков — бесплатно разберём и пересчитаем выгоду на ваших цифрах.
Кейсы речевой аналитики
Что говорят руководители отделов продаж
+15–22%к продажам по базе ежемесячно
+15–22% к продажам по базе и возврат 2–3 часов РОПа в день
«Это спасение для всех РОПов и собственников. Стабильно из месяца в месяц идём с приростом по базе где-то от 15 до 22% — по базе это очень крутой показатель.»Читать кейс целиком →
кратный роствыручки каждый месяц (цифры под NDA)
100% прослушка и ABCD-тегирование лидов по UTM
«Давид на 100% обеспечил прослушку звонков. Теперь мы видим в цифрах, как влиять на рост продаж, среднего чека и конверсии — ИИ тегирует каждый лид A/B/C/D по UTM. Растём каждый месяц кратно по выручке.»Читать кейс целиком →
5 МОПовпод контролем без отдельного ОКК
Контроль качества без ОКК и даже без РОПа
«Это очень удобно, и я действительно всем рекомендую эту разработку. Здесь достаточно инструментов, чтобы контролировать работу отдела продаж — даже когда отдел иногда работает без РОПа.»Читать кейс целиком →
под наскритерии оценки под задачи компании
Гибкая настройка критериев и поиск слабых мест в диалогах
«Очень довольна результатами. Гибкость настройки под себя позволила вырастить качество в нужных нам параметрах. По каждому диалогу мы получали параметры, которые помогали расти.»Читать кейс целиком →
И переписки тоже
Звонок оценивается с учётом всей истории клиента
Переписки из чатов CRM, Telegram, Max и VK Замдир оценивает по тем же критериям, что и звонки. А при разборе звонка учитывает прошлые звонки и переписки клиента за две недели: если клиент уже писал, что ему дорого, или договорился о встрече, оценка не начинается с нуля.
Чаты amoCRM и Битрикс24Telegram и MaxVKТе же критерии, что у звонковИстория клиента в разборе звонка
Вы видите клиента целиком, а не отдельные разговоры — и менеджер получает совет с учётом того, что уже обещали.
История клиента · 14 дней
- 12 окт · чат сделкиСпросила про цену и рассрочку
- 13 окт · звонокНе дозвонились
- 15 окт · чат сделкиДоговорились созвониться в среду
- Сегодня · звонокРазбор учёл рассрочку и договорённость о звонке
Данные и безопасность
Российские облака и понятные документы
- Модели ИИ работают в российских облаках Yandex Cloud и Cloud.ru: GigaChat, Алиса и открытые модели
- Сервер, база данных и расшифровка звонков — в России
- Данные ваших клиентов обрабатываем по вашему поручению
- Доступы по ролям, данные каждой компании изолированы
- Без VPN и зарубежных карт
- Оплата российскими картами или по безналу для юрлиц
152-ФЗ
Оферта с поручением на обработку, политика персональных данных и шаблоны согласий для ваших клиентов.
Вопросы
Что спрашивают про речевую аналитику
Не нашли ответ? Напишите — разберём ваши звонки на бесплатной диагностике.
Задать вопросЧто такое речевая аналитика в Замдире?
Замдир расшифровывает записи звонков, оценивает разговор по этапам продаж и вашим критериям, достаёт возражения, боли и причины отказов и пишет итог в карточку CRM и отчёт в Telegram, Max или на почту. Слушать записи вручную не нужно.
С какими CRM работает?
С amoCRM, Битрикс24 и GetCourse — звонки забираются из карточек сами. Без CRM записи можно загружать файлами в кабинете.
Разберёте звонки, которые были до подключения?
У amoCRM — да, историю звонков можно подтянуть. У Битрикс24 и GetCourse разбор идёт с момента подключения: новые звонки разбираются через несколько минут после разговора.
По каким критериям оценивается звонок?
По вашим: этапы продаж для каждого типа разговора, критерии качества и алгоритм отработки возражений настраиваются в сценарии. На диагностике соберём их вместе по вашему скрипту.
А переписки разбираете?
Да. Переписки из чатов CRM, Telegram, Max и VK оцениваются по тем же критериям, что и звонки, — разбор приходит раз в сутки. При разборе звонка Замдир учитывает прошлые звонки и переписки клиента: оценка не начинается с нуля, если клиент уже писал или договаривался.
Сколько стоит?
Вы платите за минуты разговора, а не за рабочие места. Посчитать порядок расходов можно в калькуляторе выше, точную смету соберём на бесплатной диагностике. На тест-драйв при регистрации — 50 кредитов, без карты.
Сколько времени занимает настройка?
Подключение CRM — несколько минут. Критерии и этапы удобнее настроить вместе на диагностике: за одну встречу подключим канал отчётов, включим сценарий и покажем первый разбор.
Как Замдир работает с персональными данными?
Модели ИИ работают в российских облаках Yandex Cloud и Cloud.ru: GigaChat, Алиса и открытые модели. Сервер и база данных — в России. Данные ваших клиентов обрабатываем по вашему поручению и даём шаблоны согласий для них. Без VPN и зарубежных карт, доступы по ролям, данные каждой компании изолированы.
Покажем, как Замдир сработает
на ваших клиентах
Попробуйте в своём кабинете или напишите нам — на бесплатной диагностике разберём вашу воронку и соберём сценарий под ваш бизнес.
От автора
Замдир вырос из собственной рутины
В моём бизнесе постоянно не хватало рук: заявки терялись в переписках, а звонки никто не прослушивал. Раньше приходилось решать эти проблемы дорогим наймом, а сейчас есть Замдир. В канале показываю, как он устроен изнутри и как может быть применён в вашем бизнесе.
Давид Минасяноснователь Замдира