Промобюджет: что это такое и как его планировать
Промобюджет — это целевой фонд компании, выделенный на стимулирование продаж, проведение рекламных акций и повышение узнаваемости продукта среди целевой аудитории. Эти средства направляются на конкрет
Промобюджет — это целевой фонд компании, выделенный на стимулирование продаж, проведение рекламных акций и повышение узнаваемости продукта среди целевой аудитории. Эти средства направляются на конкрет
NPS в маркетинге (Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности, отражающий готовность покупателей рекомендовать компанию или продукт своему окружению. Метрика строится на одном вопросе: «С
LTV (Lifetime Value) — это суммарная прибыль, которую клиент приносит компании за весь период работы с ней. Формулировка «LTV что это в маркетинге» сводится к простому принципу: показатель отражает ре
**CAC в маркетинге** означает Customer Acquisition Cost — итоговую стоимость привлечения одного платящего клиента. Метрика показывает точную сумму, которую компания тратит на весь путь пользователя от
Контекстная реклама — это формат интернет-продвижения, при котором объявления показываются пользователю в ответ на его прямой поисковый запрос или на основе его недавних интересов. Рекламодатель плати
Нативная реклама — это формат коммерческого контента, который визуально и по смыслу подстраивается под площадку размещения. Пользователь читает статью, смотрит видео или листает ленту и получает польз
Валовый доход — это общая сумма денежных средств, которую компания получает от реализации товаров, услуг или работ за определенный период, до вычета налогов, себестоимости и других операционных расход
PR (пиар) это процесс выстраивания доверительных отношений между компанией и обществом. Главная цель связей с общественностью — сформировать положительную репутацию, узнаваемый образ бренда и лояльнос
Выручка — это общая сумма денег, поступившая на счета и в кассу бизнеса от продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг за выбранный период. В этот объем не входят кредиты, инвестиции от учред
Целевая аудитория — это группа потенциальных и действующих клиентов, которым нужен продукт компании для решения своих конкретных задач. Эти люди объединены общими демографическими, социальными характе
Корпоративные клиенты — это компании, государственные учреждения и индивидуальные предприниматели, которые приобретают товары или услуги для обеспечения своих бизнес-процессов, перепродажи или произво
Воронка продаж — это путь, который проходит клиент от первого знакомства с компанией до заключения сделки. Модель показывает, как широкая аудитория на входе постепенно сужается до количества реальных
CRM-форма — это специализированный веб-элемент для сбора контактов, заявок или обратной связи, который автоматически передает введенные данные напрямую в систему управления клиентами. Этот инструмент
Таргетированная реклама — это инструмент цифрового маркетинга, который показывает объявления определенному сегменту аудитории на основе заданных параметров. Если объяснять кратко, таргет это прицельна
Маржа — это разница между выручкой от продажи товара или услуги и переменными затратами на их создание. Если объяснять, маржа это простыми словами, то это сумма, которая остается у бизнеса на покрытие
Средний чек — это базовая метрика продаж, показывающая среднюю сумму одной покупки за выбранный период времени. Показатель рассчитывают простым делением общей выручки на количество закрытых чеков или
Системный интегратор — это внешний подрядчик или профильная ИТ-компания, которые связывают независимые программы, оборудование и базы данных в единую рабочую среду. Главная задача такого специалиста з
Аналитика данных — это процесс сбора, очистки, преобразования и моделирования информации для обнаружения полезных выводов и поддержки принятия решений. В бизнесе она превращает разрозненные сырые цифр
Клиент — это физическое или юридическое лицо, которое регулярно или разово приобретает товары, заказывает услуги или использует сервисы компании для удовлетворения своих потребностей. В отличие от слу
Аутсорсинг — это передача непрофильных или ресурсоемких задач сторонним исполнителям на регулярной основе. Компания-заказчик платит за готовый результат или выполнение функции по договору, исключая оп
B2B-продажи (от английского business-to-business) — коммерческие сделки, в которых одна компания продает товары или услуги другой. Если коротко объяснять, b2b продажи что это, то это обеспечение друго
Кросс-продажи — это механика предложения клиенту сопутствующих или дополняющих товаров к его основной покупке. Главная задача такого подхода заключается в увеличении среднего чека без дополнительных з
Что такое лиды в продажах — это потенциальные покупатели, проявившие интерес к продукту и передавшие компании контактные данные. Человек переходит в эту категорию, когда заполняет форму на сайте, пише
Оклад — это фиксированный размер оплаты труда сотрудника за выполнение должностных обязанностей в течение календарного месяца. В отличие от премий, надбавок и процентов с продаж, эта базовая часть зар
Автоответ — заранее настроенное текстовое или голосовое сообщение, которое уходит клиенту сразу после его обращения. Механика срабатывает на определенный триггер: входящее письмо, сообщение в мессендж
CPA (Cost Per Action) — это модель ценообразования, при которой рекламодатель платит площадке исключительно за целевое действие пользователя. Чтобы понять, cpa что это такое в рекламе на практике, дос
ROI (Return on Investment) — это коэффициент окупаемости инвестиций, показывающий рентабельность вложений в рекламу и продвижение. Чтобы понять, roi что это в маркетинге, достаточно посмотреть на соот
Реферальная программа это система вознаграждения клиентов, партнёров или сотрудников за привлечение новых покупателей. Организация выдаёт участнику уникальную ссылку, по которой отслеживает переходы и
amoCRM — это облачная программа для автоматизации продаж и управления отношениями с клиентами. Система собирает входящие заявки из мессенджеров, социальных сетей и телефонии в единую карточку, где мен
Объяснить, что такое лидогенерация, проще всего через ее главный результат — получение контактов потенциального клиента. Это маркетинговый процесс, в ходе которого компания привлекает внимание аудитор
Вебинар это онлайн-семинар или лекция, где спикер выступает перед аудиторией в прямом эфире через интернет. Участники видят и слышат ведущего, смотрят презентацию на экране и задают вопросы в текстово
GetCourse — облачная платформа для запуска и комплексного управления онлайн-школами. Фактически геткурс это сервис, который объединяет инструменты для размещения видеоуроков, приема платежей, проведен
CTR в маркетинге это отношение числа кликов по рекламному объявлению, баннеру или ссылке к общему количеству их показов, выраженное в процентах. Данная базовая метрика наглядно показывает, насколько в
Холодные звонки — это исходящий обзвон потенциальных покупателей, которые не ждут контакта, не знакомы с продуктом и не оставляли заявку. Цель такого касания заключается в прохождении первичного фильт
CRM-система (в поиске часто набирают «срм это» или «црм это») — прикладное программное обеспечение для автоматизации взаимодействия с заказчиками и управления продажами. Если говорить просто, срм сист
Клиентский сервис — это выстроенная система взаимодействия бизнеса с покупателем на всех этапах: от первого вопроса в чате до гарантийного обслуживания и сбора обратной связи. Главная задача этого про
Webhook (вебхук) — это механизм автоматического оповещения одной системы о событиях, произошедших в другой. В отличие от классического API, где программа сама регулярно запрашивает обновления, вебхук
Колл-центр — это выделенный отдел или сторонняя организация для массовой обработки входящих и исходящих телефонных звонков. Операторы консультируют клиентов, принимают заказы, решают проблемы техподде
По закону персональные данные это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному либо определяемому физическому лицу. Сюда включают связки имени и номера телефона, историю заказов, л
Битрикс24 — это единое рабочее пространство, объединяющее CRM-систему, таск-менеджер, корпоративный мессенджер и инструменты для совместной работы. Платформа помогает бизнесу вести базу клиентов, конт
Чат-бот — программа для автоматизации общения с пользователями в мессенджерах, социальных сетях или виджетах на сайтах. Она принимает текстовые или голосовые сообщения, анализирует их смысл и выдает з