Интеграции, вебхуки, API и автоматизация Битрикс24: как устроено, где ломается и как отделу продаж не терять заявки и не слушать звонки руками.
Битрикс24 лиды и сделки разделяют поток входящих обращений на две части: неразобранный массив контактов и подтвержденный интерес к покупке. Лид — это любая зацепка: пропущенный звонок, сообщение в мес
CRM-формы Битрикс24 для сайта — это штатный инструмент платформы, который собирает данные посетителей и автоматически создает из них сделки, лиды или контакты. Задача формы — исключить ручной перенос
Инструмент Битрикс24 задачи переводит устные договоренности в измеримый процесс с ответственными и сроками. Контроль сотрудников здесь строится на прозрачности: руководитель видит стадию выполнения, з
ИИ Битрикс24 закрывает задачи, которые раньше требовали ручного труда менеджеров: от генерации писем до самостоятельного ведения сделок. Встроенные решения помогают сотрудникам быстрее собирать информ
Отчеты в Битрикс24 показывают, на каком этапе отдел продаж теряет деньги и кто из сотрудников сливает лиды. В базовой версии системы достаточно вывести конверсию по стадиям и активность сотрудников, ч
Смарт процессы в Битрикс24 — это инструмент для создания пользовательских разделов внутри CRM, которые работают по логике лидов и сделок, но не смешиваются с ними. Если компании нужно вести учет автоп
Битрикс24 Маркет — это встроенный каталог интеграций, отчётов и отраслевых модулей, которые расширяют базовую логику CRM. Большинство из них поставляются пакетом: вы оплачиваете фиксированный тариф и
Битрикс24 телефония связывает звонки клиентов с карточками CRM: при входящем вызове система определяет номер, поднимает нужную сделку на экране и направляет звонок закрепленному за клиентом менеджеру.
Речевая аналитика Битрикс24 — это инструмент, который забирает аудио из встроенной телефонии, переводит его в текст, оценивает диалог по регламентам компании и автоматически заполняет карточку сделки.
Воронка продаж в Битрикс24 — это путь клиента от первого обращения до поступления денег в кассу, отраженный в этапах канбана. Правильная настройка системы показывает, где именно застревают сделки и по
Открытые линии битрикс24 — это встроенный инструмент платформы, который собирает сообщения из мессенджеров, социальных сетей и виджетов на сайте в единое окно. Вместо того чтобы выдавать сотрудникам к
Бизнес-процессы в Битрикс24 — это алгоритмы, которые берут на себя рутину: сами меняют статусы сделок, ставят задачи менеджерам, отправляют документы и уведомляют клиентов по заданным правилам. Базова
