Сколько стоит команда, процессы и автоматизация — и где бизнес переплачивает.
Чтобы понять, как посчитать конверсию (CR), разделите количество целевых действий на общее число посетителей или контактов, а затем умножьте результат на 100. Это базовый математический принцип, котор
Автоматизация отдела продаж — это передача повторяющихся задач алгоритмам: от квалификации лидов и заполнения карточек до оценки диалогов. Суть не в том, чтобы заменить людей роботами, а в том, чтобы
Себестоимость продукции, услуги или проектной работы — это сумма всех затрат бизнеса на её выполнение. В отличие от товарного бизнеса, где главная статья расходов приходится на закупку сырья и логисти
Бюджет продаж — это отправная точка всей финансовой модели компании, которая задает лимиты для закупок, производства и фонда оплаты труда. Документ связывает плановый объем сбыта, цены реализации и гр
Оборотный капитал — это разница между текущими активами предприятия и его краткосрочными обязательствами. Он показывает, сколько свободных денег остается в бизнесе для поддержания ежедневной работы, е
Движение денежных средств — это непрерывный процесс поступления и выбытия денег на расчетных счетах и в кассе компании. Отчет об этом процессе (ОДДС) показывает вашу реальную платежеспособность в моме
Юнит экономика — это метод оценки бизнес-модели, который показывает, приносит ли прибыль базовая единица вашего бизнеса: один платящий клиент или одна проданная единица товара. Главная цель расчета —
Точка безубыточности — это объем выручки или количество проданных товаров, при котором доходы бизнеса полностью покрывают все его постоянные и переменные издержки, а чистая прибыль равна нулю. Это гра
Маржинальная прибыль (или маржинальный доход) — это разница между выручкой и переменными расходами бизнеса. Этот показатель отражает объем денег, который остается у компании после закупки товара или п
ОКК отдела продаж — это внутренняя структура, которая оценивает разговоры менеджеров с клиентами по заданным критериям, находит системные ошибки и точки потери выручки. Классический подход требует най
Готовность к автоматизации бизнеса определяется не бюджетом на IT, а базовым порядком в ручных процессах. Если операции не регламентированы, данные в таблицах разрознены, а сотрудники саботируют новые
ФОТ отдела продаж — это прямые расходы бизнеса на содержание коммерческой команды, которые для торгово-производственных компаний в норме составляют 8–10% от выручки. Фактический размер этого фонда все
Расходы на менеджера продаж всегда превышают окладную часть в полтора-два раза. Реальная стоимость сотрудника складывается из номинального дохода, обязательных страховых взносов (от 30%), лицензий на
Стоимость текучести кадров в отделе продаж складывается не из тарифов рекрутеров, а из простоя клиентской базы и сорванных сделок. В России замена одного менеджера обходится компании минимум в 50–100%
Оптимизация работы менеджера сводится к простой математике: если задача повторяется чаще трех раз в день и не требует эмпатии, дешевле передать ее алгоритму. Наем оправдан только там, где нужен нестан
Вы оплатили лицензии, настроили воронки и провели обучение, но отдел продаж продолжает вести заметки в блокнотах, а карточки клиентов заполняются ради галочки. Знакомая картина? На бумаге автоматизаци
Вы наняли продавца, выдали ему ноутбук и доступ к CRM. Кажется, что основные расходы позади, но на практике реальная стоимость обучения сотрудников начинает расти именно с первого рабочего дня. Пока н
