Как слушать и разбирать разговоры менеджеров, по каким критериям оценивать и что делать с результатом.
Связка маркетинга и продаж по UTM-меткам — это автоматическая передача данных об источнике рекламы от клика пользователя до закрытой сделки в CRM. Без неё маркетологи отчитываются количеством дешевых
Менеджеры редко продают строго по скрипту. Они забывают отработать возражение, не назначают следующий шаг или упускают скрытые потребности клиента. Чтобы находить эти потери, компании внедряют контрол
Вы смотрите в CRM и видите итоговые цифры: количество новых лидов, отправленные коммерческие предложения и закрытые сделки. Но между первым касанием и оплатой находится слепая зона. Менеджеры говорят
В любом отделе продаж есть процент брака, но реальные причины отказов клиентов редко совпадают с тем, что менеджеры пишут в отчётах. Покупатель говорит «я подумаю» или «дорого», сотрудник ставит в CRM
