Поддержка учеников, кураторы и вебинары: чем закрывают рутину школы на GetCourse.
Отдел заботы — это подразделение, которое перехватывает негатив, удерживает деньги в кассе и собирает обратную связь для доработки продукта. Если техподдержка просто чинит доступы, то этот отдел работ
Платформы онлайн образования делятся на два лагеря: монолитные системы со встроенной базой клиентов и узкие решения, закрывающие только выдачу контента. Выбор зависит от бизнес-модели. Продажа недорог
Реальная стоимость поддержки учеников состоит не из зарплаты кураторов, а из времени, которое они тратят на поиск ссылок, разбор конфликтов и ответы на одни и те же вопросы. В пересчете на налоги, лиц
Российский рынок онлайн образования перешел от этапа экстенсивного набора аудитории к жесткой оптимизации юнит-экономики. Как практик, я ежедневно вижу, что эпоха дешевого трафика закончилась, стоимос
В 90% случаев выбор сводится к базовым требованиям: чтобы трансляция не обрывалась, а техподдержка отвечала быстрее, чем зрители начнут расходиться. Но когда на привлечение трафика потрачены сотни тыс
Когда проект вырастает из первых запусков на коленке, таблиц в Excel становится недостаточно. Образовательная платформа в широком смысле — это не только хранилище видеоуроков, но и полноценная IT-инфр
