замдир.
Заказать демо
Кейсы клиентов

Реальные результаты
наших клиентов

Проверенные внедрения модуля «Речевая аналитика». Часть клиентов работает с нами больше года и продлевает подписку. Ниши — от онлайн-школ до производства, услуг и фитнеса.

+15–22%
к продажам по базе ежемесячно
+20–30%
к качеству диалогов
> 1 года
клиенты продлевают подписку
10+ ниш
от онлайн-школ до производства

Рост качества диалогов на 20–30% и прицельная работа с ошибками

Было
  • РОП по каждому клиенту сам погружался: слушал звонок и придумывал, как дожать сделку.
  • Прослушка отнимала 8–10 рабочих часов в неделю.
  • Звонки подбирались по комментариям менеджеров в CRM — выборочно, «по ощущениям».
Что внедрили
  • Автоматическая оценка качества всех диалогов по критериям компании.
  • Рекомендации ИИ по следующему шагу — как довести клиента до сделки.
  • Прицельный подбор звонков с наибольшим количеством ошибок.
Стало
  • Прирост качества диалогов на 20–30% за счёт настройки критериев и рекомендаций ИИ.
  • Прослушка — не более 5 часов в неделю вместо 8–10.
  • Прицельная работа над негативными паттернами общения менеджеров с клиентами.

«Фактически ИИ говорит РОПу: тебе не нужно по каждому клиенту погружаться, слушать звонок и придумывать, как дожать — это сделает ИИ. Мы приросли по качеству на 20–30% за счёт грамотной настройки и рекомендаций по следующему шагу с клиентом.»

Мария Яковлева, РОП, diskill.ru

+15–22% к продажам по базе и возврат 2–3 часов РОПа в день

Было
  • План — до 150 состоявшихся разговоров в день; прослушивать всё вручную нереально.
  • РОП тратил 2–3 часа в рабочее время плюс вечера на прослушку звонков.
  • Обратная связь менеджерам приходила с опозданием — клиент успевал «остыть».
Что внедрили
  • Расшифровка и оценка звонков всех отделов, работающих с клиентами.
  • Разбивка оценки по пунктам и рекомендации по следующим шагам.
  • Автозаполнение карточки клиента в CRM и полей отчётности.
Стало
  • Рост конверсии в продажу по базе стабильно на 15–22% в месяц.
  • Разбор звонка занимает ~15 минут вместо прослушивания 45-минутного разговора — возврат к «горячему» клиенту.
  • Отдел сегментирован для обучения по данным расшифровок; РОП больше не тратит время на сплошную прослушку.

«Это спасение для всех РОПов и собственников. Стабильно из месяца в месяц идём с приростом по базе где-то от 15 до 22% — по базе это очень крутой показатель.»

Алла Новикова, РОП, womensharmony.ru

Контроль качества без ОКК и даже без РОПа

Было
  • Своего отдела контроля качества никогда не было.
  • Важно понимать, как проходят звонки менеджеров, и вовремя их направлять.
Что внедрили
  • Транскрибация звонков приходит прямо в Telegram-бот.
  • Из бота можно провалиться в карточку и увидеть оценку по специально разработанной шкале.
Стало
  • Достаточно инструментов, чтобы оценивать эффективность и контролировать отдел.
  • Работает даже когда отдел временно остаётся без руководителя.

«Это очень удобно, и я действительно всем рекомендую эту разработку. Здесь достаточно инструментов, чтобы контролировать работу отдела продаж — даже когда отдел иногда работает без РОПа.»

Наталья Журавлёва, «Монтессори Дети»

Гибкая настройка критериев и поиск слабых мест в диалогах

Было
  • Нужна была оценка под собственные параметры качества, а не только базовая аналитика.
  • Ручная оценка диалогов — затратна.
Что внедрили
  • Гибкая настройка критериев оценки под задачи компании.
  • Дополнительные параметры по каждому диалогу и поиск слабых мест.
  • Сводная и групповая аналитика по менеджерам за период.
Стало
  • Выросло качество по нужным параметрам оценки.
  • Выявлены массовые ошибки отдельных менеджеров и точки роста.
  • Снизились затраты на ручную оценку диалогов.

«Очень довольна результатами. Гибкость настройки под себя позволила вырастить качество в нужных нам параметрах. По каждому диалогу мы получали параметры, которые помогали расти.»

Ольга, genie

100% прослушка и ABCD-тегирование лидов по UTM

Было
  • Требовательный клиент с высокими стандартами: нужна полная, а не выборочная прослушка.
  • Нужна прозрачная связка «маркетинг → продажи».
Что внедрили
  • 100% прослушка звонков силами ИИ.
  • Тегирование каждого лида по категориям A/B/C/D с привязкой к источнику рекламы по UTM.
  • Оценка каждого менеджера по соблюдению этапов продаж.
Стало
  • Видно в цифрах, как отрабатывает маркетинг и каждый менеджер.
  • Понятно, на что влиять для роста продаж, среднего чека и конверсии.
  • Кратный рост выручки каждый месяц (конкретные цифры — под NDA).

«Давид на 100% обеспечил прослушку звонков. Теперь мы видим в цифрах, как влиять на рост продаж, среднего чека и конверсии — ИИ тегирует каждый лид A/B/C/D по UTM. Растём каждый месяц кратно по выручке.»

Руслан Расулов

Контроль качества из рутины — в прозрачную систему

Было
  • Контроль качества отнимал огромное количество времени: ручная прослушка, поиск ошибок, напоминания о CRM.
  • Из-за рутины страдали и аналитика, и эффективность отдела.
Что внедрили
  • Автоматический контроль всех звонков.
  • Автоматическое внесение данных в карточку клиента.
Стало
  • Руководитель видит все звонки и быстро даёт обратную связь.
  • Прозрачность выросла в разы; освободившееся время идёт на развитие отдела.
  • Работа отдела стала более структурированной.

«Раньше контроль качества отнимал огромное количество времени. Теперь я вижу все звонки, могу быстро давать обратную связь, а программа сама вносит данные в карточку клиента. Прозрачность выросла в разы.»

Светлана Гутник, fepcschool.ru

Покажем, как Замдир сработает
на ваших клиентах

На бесплатной диагностике разберём вашу воронку и соберём сценарий под ваш бизнес.

Написать в Телеграм Написать в MaxТелеграм-канал