Сценарий разбора с нуля
Типы разговоров, этапы, критерии качества — для звонков и переписок менеджеров.
«Собери разбор звонков отдела продаж по нашему скрипту»
Для тех, кто работает с ИИ-агентом
Настраивайте Замдир из Claude и Codex
Попросите своего агента собрать сценарий разбора звонков или поправить промпт бота — он сделает это в Замдире. Расшифровки звонков и переписки с клиентами агент не получает.
Ваш ИИ-агентЗамдир подключён
Добавь в разбор звонков возражение «дорого» — отрабатывать через рассрочку
Замдир · возражения сценария «Звонки отдела продаж»сохранено
Готово: возражение «Дорого» с отработкой через рассрочку. Перед правкой сохранилась точка отката — скажете, и верну как было.
Владельцу пришло уведомление о правке
Что агент делает за вас
Настройка словами, а не кликами
Опишите задачу как коллеге — агент сам найдёт нужный сценарий, прочитает текущие настройки и поправит только то, о чём вы попросили.
Возражения и отработка
Список возражений с алгоритмом ответа, по которому Замдир оценивает менеджера.
«Добавь возражение «подумаю» и как его отрабатывать»
Промпт и стоп-слова бота
Как бот продаж ведёт диалог, о чём молчит и когда зовёт человека.
«Пусть бот не обещает скидки и передаёт жалобы менеджеру»
База знаний
Агент сам читает ваши PDF, таблицы и сайт и переносит в базу знаний текстом.
«Перенеси в базу знаний условия оферты с нашего сайта»
Кому отвечает бот
Воронки и этапы CRM, каналы — с проверкой, что такие этапы у вас правда есть.
«Пусть бот отвечает только в воронке «Новые заявки»»
Цифры по отделу
Оценки и возражения по звонкам и перепискам; менеджеры — под номерами.
«Где проседает отдел в этом месяце?»
Граница данных
Агент настраивает, но не читает разговоры с клиентами
Звонки и переписки Замдир разбирает у себя: модели ИИ работают в российских облаках Yandex Cloud и Cloud.ru. Агенту уходят настройки и цифры, а не разговоры.
Агент видит
- Настройки сценариев разбора и ботов продаж
- Оглавление базы знаний — дописывает он её сам, текстом
- Воронки и этапы CRM — чтобы указать, где работает бот
- Цифры по звонкам и перепискам, менеджеры — «Менеджер 1», «Менеджер 2»; только если вы дали доступ к аналитике
Агент не получает никогда
- Расшифровки звонков и тексты переписок
- Цитаты из разговоров
- Имена и телефоны клиентов из звонков и переписок
- Кто из менеджеров стоит за номером — это знает только человек в кабинете
Промпт бота и тексты базы знаний агент видит так, как вы их написали. Не вписывайте туда телефоны и имена клиентов — им там не место и без агента.
Контроль
Последнее слово за человеком
Агент работает с вашими правами и не может больше, чем вы сами. А то, что касается денег и клиентов, остаётся за вами в кабинете.
- 01
Точка отката перед каждой правкой
В истории сценария видно, что поменял агент. Вернуть можно всё целиком или один блок.
- 02
Уведомление владельцу
О каждой правке работающего сценария владелец и администраторы узнают в Telegram или MAX — если подключили личный бот уведомлений.
- 03
Включает только человек
Сценарии от агента создаются выключенными. Запустить бота, подключить CRM и каналы, выбрать менеджеров — только в кабинете.
- 04
Подключение личное
Агент действует от имени того, кто его подключил. Удалить подключение или выключить доступ для всей компании — одна кнопка в «Интеграциях».
Подключение
Подключение за минуту
Владелец или администратор включает доступ в разделе «Интеграции» — там же адрес сервера и точные шаги. Доступно на платных тарифах.
Адрес сервера
https://app.zamdir.com/api/mcpВставляйте этот адрес, а не адрес этой страницыClaude
claude.ai, приложение для компьютера и телефона- Настройки → Коннекторы → добавить свой коннектор.
- Название — «Замдир», адрес — сервера.
- Войти в Замдир и нажать «Разрешить».
Codex
приложение, редактор кода, терминал- Настройки → MCP → добавить сервер по адресу.
- Нажать вход у сервера.
- Войти в Замдир и нажать «Разрешить».
Claude и Codex — зарубежные сервисы, доступ к ним вы организуете сами. Для Claude Code в терминале — токен и готовая команда в кабинете. Всё, что делает агент, можно сделать и в кабинете.
С чего начать
Что попросить агента
Пишите как коллеге, своими словами. Агент сам найдёт сценарий, прочитает настройки и скажет, что осталось нажать в кабинете.
Разбор звонков и переписок
- Вот наш скрипт продаж. Собери по нему сценарий разбора звонков: этапы и критерии качества.
- Добавь возражение «Дорого» и как его отрабатывать — через рассрочку и пользу.
- Убери из критериев качества пункт про имя клиента в начале разговора.
Бот продаж и база знаний
- Прочитай этот PDF с прайсом и добавь его в базу знаний бота отдельным разделом.
- Пусть бот не обещает скидки, а на жалобы зовёт менеджера.
- Если клиент не ответил сутки, пусть бот вежливо напомнит о себе.
Цифры и история
- Где проседает отдел за последний месяц? Какие возражения встречаются чаще всего?
- Что ты поменял в боте вчера? Верни промпт к тому, что было до этого.
Если не получается
Что пошло не так и как поправить
Агент пересказывает ответ Замдира своими словами — ищите похожую фразу.
Claude или Codex не может добавить коннектор, ошибка подключения
Проверьте адрес: нужен адрес сервера https://app.zamdir.com/api/mcp, а не адрес этой страницы.
«Доступ агентов выключен»
Владелец или администратор включает его в кабинете: «Интеграции» → «ИИ-агенты по MCP».
«Доступ агентов есть на платных тарифах»
На бесплатной регистрации агенты не подключаются — пополните баланс или напишите нам.
Агент читает настройки, но не может ничего поменять
Править могут владелец, администратор и редактор. Наблюдателю агент доступен только на чтение.
Агент говорит, что цифр по звонкам у него нет
Доступ к аналитике выдаётся отдельной галочкой. Удалите подключение в «Интеграциях» и подключите заново, отметив «Аналитика».
«Токен не опознан, удалён или истёк»
Подключение удалили в кабинете или оно устарело. Подключите Замдир заново.
«Владелец токена больше не состоит в организации»
Подключение принадлежит сотруднику, которого убрали из команды. Подключитесь своим аккаунтом.
«Не больше 60 вызовов в минуту»
Агент слишком торопится. Подождите минуту — он продолжит сам.
Вопросы
Что спрашивают про агентов
Не нашли ответ? Напишите — покажем на вашем кабинете.
Задать вопросЧто такое MCP?
Открытый протокол, по которому ИИ-агент подключается к внешним сервисам и работает в них по вашей просьбе. Замдир подключается к агенту как сервер MCP: агент видит, какие действия ему доступны, и выполняет их от вашего имени.
Нужен программист?
Нет. В claude.ai и Codex Замдир добавляется по адресу сервера: войти в Замдир и нажать «Разрешить». Для Claude Code в терминале в кабинете есть токен и готовая команда.
На каких тарифах работает?
На платных тарифах. Подключение включает владелец или администратор компании в разделе «Интеграции». Хотите попробовать — закажите демо.
Что увидит агент?
Настройки сценариев, оглавление базы знаний и, если вы дадите доступ к аналитике, цифры по звонкам и перепискам с менеджерами под номерами. Расшифровок, переписок, цитат, имён и телефонов из разговоров агент не получает. Промпт бота и тексты, которые вы сами вписали в настройки, он видит как есть.
А если агент что-то испортит?
Перед каждой правкой Замдир сохраняет точку отката, вернуть можно всё или отдельные блоки. О каждой правке работающего сценария владелец и администраторы узнают в Telegram или MAX, если подключили личный бот уведомлений. Новые сценарии агент создаёт выключенными, включает их человек.
Как отключить агента?
В разделе «Интеграции» удалите подключение. Владелец может выключить доступ по MCP для всей компании одной кнопкой.
Обязательно пользоваться Claude или Codex?
Нет. Это зарубежные сервисы, доступ к ним вы организуете сами. Всё, что умеет агент, есть в кабинете Замдира — а настроить сценарии поможем на внедрении.
Покажем, как Замдир сработает
на ваших клиентах
На бесплатной диагностике разберём вашу воронку и соберём сценарий под ваш бизнес.