Дожим после вебинара: что написать тем, кто ушёл «подумать»
Семь сообщений на три дня после эфира — что и когда отправлять, чтобы вернуть тех, кто не купил сразу. Каждое копируется в один клик: подставьте свой курс и запускайте на ближайшем эфире.
Почему дожим не работает
Самые дорогие 48 часов запуска — сразу после эфира: человек ещё помнит, зачем пришёл. Через два дня он уже в чужом контенте. Чаще всего дожим ломается в трёх местах:
Одна рассылка «успейте купить» на всех
Тот, кто сомневается в цене, и тот, кто боится не справиться, получают одно и то же — и оба молчат.
Сообщения не отвечают, почему человек не купил
Напоминание о скидке не снимает сомнение. Касание должно отвечать на причину.
Тишина через сутки после эфира
Через два дня человек уже в чужом контенте, и ваш оффер для него остыл.
Работает другое: семь касаний с разным смыслом — ответ на главное сомнение, история ученика, разбор частых вопросов, прямой вопрос «что мешает?», честный дедлайн — и живой диалог, если человек ответил.
Тайминг: что и когда
| № | Когда | Смысл касания |
|---|---|---|
| 1 | Сразу после эфира, в первые 15 минут | Запись и ссылка на оплату, пока человек помнит, зачем пришёл |
| 2 | Через 2–3 часа | Ответ на главное сомнение |
| 3 | Утро следующего дня | История ученика с похожей ситуацией |
| 4 | Вечер следующего дня | Разбор вопросов, которые не успели на эфире |
| 5 | День 2, днём | Вопрос «что мешает?» — приглашение к диалогу |
| 6 | День 2, вечер | Дедлайн |
| 7 | День 3 | Последнее мягкое касание |
7 сообщений — копируйте и подставляйте
В квадратных скобках — места под ваш курс и эфир. Купившие и ответившие выходят из цепочки.
- 1 · Сразу после эфира, в первые 15 минут
Запись и ссылка на оплату, пока человек помнит, зачем пришёл
[Имя], спасибо, что были на эфире! Запись — [ссылка], она доступна до [дата]. Если решили идти на [название курса], ссылка на место — [ссылка]. Остался вопрос — напишите прямо сюда, отвечу.
- 2 · Через 2–3 часа
Ответ на главное сомнение
[Имя], после эфира чаще всего спрашивают одно: [главное сомнение, например «получится ли без опыта»]. Коротко: [ответ в 2–3 предложениях]. Если у вас другой вопрос — напишите, разберу.
- 3 · Утро следующего дня
История ученика с похожей ситуацией
Доброе утро! Расскажу про [имя ученика]: пришёл с [похожей ситуацией], через [срок] — [результат]. Больше всего он боялся [того же, что и многие на эфире]. Подробнее — [ссылка на отзыв].
Важно Только реальная история и с согласия ученика. Не выдумывайте и не округляйте результат.
- 4 · Вечер следующего дня
Разбор вопросов, которые не успели на эфире
[Имя], собрал ответы на вопросы, до которых не дошли на эфире: [вопрос 1 — ответ]; [вопрос 2 — ответ]. Если вашего вопроса здесь нет — напишите.
- 5 · День 2, днём
Вопрос «что мешает?» — приглашение к диалогу
[Имя], можно спрошу прямо? Что мешает решить сейчас: 1 — цена, 2 — время на учёбу, 3 — сомнение, подойдёт ли вам. Ответьте одной цифрой, и я пришлю то, что поможет именно с этим.
- 6 · День 2, вечер
Дедлайн
Напоминаю: [условие — цена или бонус] действует до [дата, время]. После — [что изменится]. Если хотите успеть, но остался вопрос — напишите, отвечу сегодня.
Важно Только если дедлайн настоящий и после него условия правда меняются.
- 7 · День 3
Последнее мягкое касание
[Имя], это последнее сообщение про [название курса] — больше не буду отвлекать. Если сейчас не время, ничего страшного: [что у человека останется — запись, бесплатный материал]. А если решите — я на связи.
Когда человек ответил — начинается продажа
Ответ на пятое сообщение («1, 2 или 3») — это уже не рассылка, а разговор. Выясните причину и ответьте именно на неё: если дело в цене — про рассрочку, если во времени — про темп учёбы, если в сомнении — историю ученика с похожей ситуацией.
Готовые ответы на «дорого», «подумаю» и «посоветуюсь» — на соседней странице.
Чек-лист запуска дожима
Отметки живут только в этой вкладке и никуда не отправляются.
Вопросы о дожиме после вебинара
Не нашли ответ? Напишите в Telegram — подскажем, как собрать цепочку под ваш эфир.
Задать вопросВ какой канал отправлять сообщения?
Туда, где человек регистрировался на эфир и дал согласие на сообщения: Telegram-бот, почта, мессенджер школы. Писать в канал, где согласия нет, нельзя.
Семь сообщений — не слишком много?
Они растянуты на три дня, у каждого свой смысл, а последнее прямо обещает больше не писать. Купившие и ответившие выходят из цепочки — им пишет человек.
Что делать, если человек ответил?
Это главное. С этого момента не рассылка, а разговор: выясните причину и ответьте именно на неё. Ответы на «дорого», «подумаю» и «посоветуюсь» — на соседней странице.
Можно ли это автоматизировать?
Цепочку собирают в платформе рассылок — в GetCourse это процессы. Разговор с теми, кто ответил, может вести ИИ-продавец Замдира: отвечает по базе знаний, напоминает о себе и передаёт готовых менеджеру. Попробовать можно бесплатно — 50 кредитов на тест-драйв, без карты.
А если эфир закончился в 23:00?
Первое сообщение — сразу, оно ожидаемое: запись и ссылка. Остальные сдвиньте так, чтобы ни одно не пришло ночью.
Источники
- Oldroyd J., McElheran K., Elkington D. The Short Life of Online Sales Leads. Harvard Business Review, март 2011
2 241 компания в США: в течение часа на заявку с сайта ответили 37%, не ответили вовсе 23%. Среди ответивших ответ в среднем шёл 42 часа. Вывод для этой страницы: чем раньше ответ, тем теплее человек — первое касание сразу после эфира.
- Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», статья 18
Реклама по сетям электросвязи — только с предварительного согласия получателя.
Цифр по клиентам Замдира на этой странице нет. Результат зависит от вашего продукта, команды и трафика — мы его не обещаем.